PelanTakaful

Tuntutan & GL

Cara Buat Tuntutan AIA PUBLIC Takaful

Cara umum mengemukakan tuntutan AIA PUBLIC Takaful: borang, dokumen sokongan, e-bayaran, saluran rasmi dan perbezaan talian bantuan AIA Bhd.

Jika kemasukan hospital menggunakan GL di hospital panel, sebahagian proses sudah berlaku antara hospital dan AIA. Panduan ini lebih relevan apabila anda perlu mengemukakan tuntutan sendiri, termasuk bayaran balik.

PelanTakaful menumpukan pelawat takaful. Sijil AIA PUBLIC Takaful Bhd. menggunakan talian sokongan yang berbeza daripada polisi AIA Bhd. Semak nama pengendali pada dokumen anda sebelum menelefon.

Borang tuntutan dan maklumat bank

AIA menyatakan borang tuntutan boleh dimuat turun dari laman sokongan rasminya. Borang perlu dilengkapkan, termasuk bahagian maklumat bank. Bahagian ini penting kerana jumlah yang diluluskan dimasukkan ke akaun melalui e-bayaran.

Dokumen sokongan secara umum

Dokumen yang diminta tidak sama untuk setiap jenis tuntutan. Borang rasmi biasanya mempunyai senarai semak mengikut situasi. Jangan anggap satu senarai sesuai untuk semua kes.

Untuk bayaran balik perubatan, AIA meminta bil atau resit asal hospital. Fotokopi biasanya tidak mencukupi. Jika sebahagian bil sudah dibayar oleh majikan atau pengendali lain, serahkan juga dokumen daripada pembayar tersebut bersama baki yang ingin dituntut.

Jika dokumen asal diperlukan untuk urusan lain, contohnya urusan mahkamah, AIA menasihatkan anda mengemukakan dokumen asal di Pusat Khidmat Pelanggan atau melalui kakitangan yang dibenarkan supaya salinan yang diakui sah dapat disediakan.

Di mana tuntutan diserahkan

  • Serahkan borang lengkap dan dokumen kepada Life Planner anda, atau
  • Hantar di mana-mana Pusat Pelanggan AIA yang berkenaan.

Selepas penyerahan, status boleh ditanya melalui AIA+, Life Planner, Pusat Pelanggan, atau Care Line rasmi. PelanTakaful tidak dapat melihat fail tuntutan AIA anda.

Talian bantuan rasmi

Untuk sijil dengan AIA PUBLIC Takaful Bhd., AIA menyatakan Care Line 1300-88-8922. Untuk polisi dengan AIA Bhd., talian yang dinyatakan ialah 1300-88-1899.

Panduan ini bertujuan membantu pemahaman awal. Proses, kelayakan, manfaat dan keputusan tuntutan atau Surat Jaminan adalah tertakluk kepada sijil/polisi, terma, syarat dan penilaian rasmi AIA.

Panduan berkaitan