Dasar Privasi PelanTakaful

Maklumat yang kami kumpulkan

Maklumat boleh dikumpulkan apabila anda menghantar borang Semak Pelan, menghubungi PelanTakaful, meminta penerangan tentang perlindungan, atau menggunakan laman web ini.

Untuk semakan keperluan semasa, maklumat pemohon atau individu yang ingin dilindungi mungkin merangkumi:

• nama penuh
• nombor telefon
• alamat e-mel
• tarikh lahir
• jantina
• pekerjaan
• status merokok
• negeri dan bandar
• jenis perlindungan yang diminati
• maklumat asas individu lain yang anda minta untuk dilindungi

Borang awam semasa tidak meminta nombor kad pengenalan atau pasport, sejarah perubatan terperinci, pengisytiharan perubatan, akaun bank atau butiran kad pembayaran.

Maklumat teknikal yang mungkin dikumpulkan merangkumi halaman yang dilawati, rujukan/referrer, parameter kempen UTM, maklumat pelayar atau peranti jika disediakan oleh sistem analitik, dan pilihan persetujuan cookie anda.

Jika fungsi baharu memerlukan kategori maklumat tambahan pada masa hadapan, dasar ini akan dikemas kini sewajarnya.

Bagaimana maklumat diperoleh

Maklumat boleh diperoleh melalui tiga cara utama:

• secara langsung daripada anda melalui borang laman web atau komunikasi
• daripada seseorang yang menghantar maklumat bagi pihak individu lain
• secara automatik melalui teknologi laman web yang terhad seperti cookie, parameter atribusi dan analitik, jika persetujuan telah diberikan

Jika anda menghantar maklumat tentang individu lain, anda patut mempunyai kebenaran yang sesuai untuk berbuat demikian.

Tujuan maklumat digunakan

PelanTakaful boleh menggunakan maklumat untuk:

• membalas pertanyaan
• memahami keperluan perlindungan
• menyediakan semakan awal tentang pilihan yang boleh dipertimbangkan
• menyediakan atau memudahkan susulan sebut harga
• menghubungi anda berhubung pertanyaan tersebut
• menyimpan rekod lead atau pertanyaan dalam CRM
• menyelaras susulan dengan kakitangan sokongan yang dibenarkan
• menambah baik kebolehgunaan dan kandungan laman web
• memahami trafik dan atribusi kempen
• mengukur prestasi laman web jika persetujuan analitik diberikan
• menjaga keselamatan dan mengelakkan penyalahgunaan

PelanTakaful tidak meluluskan permohonan, tidak menjamin sebut harga, dan tidak menjalankan pengunderaitan. Keputusan tersebut terletak pada proses rasmi yang berkenaan.

Perkongsian maklumat

Maklumat dikongsi hanya jika wajar diperlukan, termasuk dengan:

• Afdzal Zullah
• pembantu atau kakitangan sokongan yang dibenarkan untuk menguruskan pertanyaan
• penyedia teknologi yang diperlukan untuk mengendalikan laman web, hosting, e-mel atau CRM
• pihak berkaitan takaful apabila anda memilih untuk meneruskan pertanyaan atau permohonan
• pengawal selia atau pihak berkuasa jika dikehendaki oleh undang-undang

PelanTakaful tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pengiklan. Maklumat juga tidak dikongsi secara automatik dengan semua entiti AIA.

Data untuk semakan dan proses takaful

Maklumat yang dihantar melalui PelanTakaful dikumpulkan dahulu untuk membantu memahami keperluan perlindungan anda.

Jika anda memutuskan untuk meneruskan permohonan takaful rasmi, maklumat tambahan mungkin perlu diberikan melalui proses permohonan atau pengunderaitan yang berkenaan. Borang Semak Pelan awam bukan sistem kelulusan atau pengunderaitan.

Cookie

PelanTakaful menggunakan cookie dan teknologi serupa. Anda boleh mengubah pilihan pada bila-bila masa melalui Tetapan Cookie.

• Cookie penting: diperlukan untuk fungsi laman web dan menyimpan pilihan persetujuan.
• Analitik: digunakan hanya jika anda memberi persetujuan analitik.
• Pemasaran: dikhaskan untuk teknologi pemasaran atau pengiklanan, tertakluk kepada pilihan anda.

Analitik

Jika analitik diaktifkan dengan persetujuan anda, PelanTakaful mungkin mengumpul maklumat penggunaan yang tidak mengenal pasti individu untuk memahami lawatan halaman, navigasi laman web, atribusi kempen, interaksi CTA dan prestasi saluran pertanyaan.

PelanTakaful tidak sengaja menghantar maklumat peribadi lead seperti nama, nombor telefon, e-mel, tarikh lahir atau status merokok kepada sistem analitik laman web.

Keselamatan maklumat

PelanTakaful mengambil langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi maklumat daripada akses, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan tanpa kebenaran.

Ini merangkumi akses terhad, sistem yang memerlukan pengesahan jika sesuai, HTTPS untuk pengeluaran, akses pangkalan data yang dilindungi, kawalan akses yang dibenarkan, serta audit atau log jika berkenaan.

Penyimpanan data

Maklumat disimpan hanya selama tempoh yang wajar diperlukan untuk mengendalikan pertanyaan, mengekalkan rekod perniagaan yang perlu, memenuhi keperluan operasi yang sah, dan menepati kewajipan yang berkenaan.

Jadual simpanan yang lebih terperinci akan dinyatakan di sini apabila ia diterima pakai secara rasmi.

Hak dan pilihan anda

Anda boleh menghubungi PelanTakaful untuk meminta, jika berkenaan:

• akses kepada maklumat yang kami simpan tentang anda
• pembetulan maklumat yang tidak tepat
• kemas kini butiran hubungan
• penarikan atau perubahan persetujuan pemasaran
• perubahan pilihan cookie
• permintaan berkaitan pemadaman jika sesuai
• pertanyaan atau aduan berkaitan privasi

Tidak setiap permintaan pemadaman semestinya dapat dilaksanakan sepenuhnya, kerana rekod mungkin perlu dikekalkan jika dikehendaki oleh undang-undang atau keperluan operasi.

Komunikasi pemasaran

Jika anda bersetuju untuk dihubungi, PelanTakaful boleh berkomunikasi tentang pertanyaan anda, maklumat perlindungan yang relevan, dan susulan berkaitan perkhidmatan yang diminta.

Anda boleh meminta komunikasi pemasaran yang tidak penting dihentikan. Balasan operasi bagi pertanyaan yang masih aktif mungkin tetap diperlukan.

Pautan pihak ketiga

PelanTakaful mungkin memaut ke laman rasmi AIA, sumber AIA PUBLIC Takaful, hospital atau penyedia, dan rujukan luaran lain. Laman tersebut mempunyai amalan privasi mereka sendiri.

PelanTakaful tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi laman web pihak ketiga.

Kanak-kanak dan individu lain

Borang Semak Pelan boleh merangkumi individu yang ingin dilindungi. Apabila anda memberikan maklumat tentang kanak-kanak atau individu lain untuk semakan keperluan perlindungan, berikan hanya maklumat yang anda dibenarkan atau secara wajar diizinkan untuk berikan.

Maklumat kesihatan pada masa hadapan

Borang Semak Pelan awam semasa disusun untuk mengumpul maklumat asas bagi semakan perlindungan awal dan tidak meminta pengisytiharan perubatan terperinci. Jika PelanTakaful memperkenalkan fungsi yang melibatkan maklumat kesihatan yang lebih sensitif pada masa hadapan, kawalan privasi dan keselamatan tambahan mungkin dikenakan.

Perubahan kepada dasar ini

Dasar ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan kepada fungsi PelanTakaful, teknologi, proses pengendalian data atau keperluan yang berkaitan.

Tarikh kemas kini terakhir dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Hubungi kami

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai dasar privasi ini atau cara maklumat anda digunakan, sila hubungi PelanTakaful melalui saluran hubungan yang disediakan di laman ini, termasuk borang Semak Pelan.

Semak Pelan